Junak4 Pratiche
La gestione pratiche è uno strumento pensato e sviluppato per consentire, al Titolare dello Studio Professionale o all'Azienda,
una gestione semplice ed efficace delle pratiche.
E' possibile utilizzare il modello di Pratica Base presente all'installazione oppure definire e personalizzare nuovi Template.
La personalizzazione dei template pratiche e delle attivita' consente di avere una maggiore corrispondenza con le specifiche esigenze
e di guidare gli operatori nelle operazioni ammissibili.
PRATICHE
La lavorazione della pratica consiste nel progressivo inserimento di nuove attivita', tramite le quali
avviene il progressivo avanzamento tra gli stati che ne caratterizzano il ciclo di vita.
Obiettivo di questo processo e' quello di avere un flusso di lavoro snello, facilmente consultabile e controllabile.
OPERATORI
Gli operatori sono configurabili a secodo delle proprie esigenze limitandone la visibilita' e l'accesso sugli archivi e sui differenti template di pratiche. E' possibile configurare la email personale ed abilitarli ad utilizzare quella generale.
INCARICHI
Gli incarichi consentono di gestire all'interno della stessa pratica attivita' diverse assegnandoli ad operatori specifici a seconda dello stato di lavorazione. La visualizzazione all'interno della dashboard di lavoro consente a ciascun operatore una chiara visibilita' delle assegnazioni ricevute con la relativa tempistica.
ATTIVITA'
L'attivita' identifica il lavoro che i vari operatori effettuano quotidianamente, il susseguirsi delle attività porta al completamento della pratica arricchendola progressivamente di informazioni varie (documentazione, operatori interessati, comunicazione verso il cliente, ore di lavoro effettuate, addebiti associati, ....)
Le attivita' libere sono quelle in cui l'operatore può liberamente utilizzare tutte le funzionalita' disponibili (comunicazioni, appuntamenti, cambi di stato ecc..).Le attivita' personalizzate sono richiamabili tramite pulsanti e generano una sequenza ben precisa e prestabilita di eventi.
AGENDA
L'Agenda e' uno strumento molto versatile all'interno del sistema. Per ciascuna agenda puo' essere configurata l'accessibilita' da parte degli operatori e le informazioni di default per l'invio degli alert e reminder. All'interno della gestione pratiche sono ulteriormente personalizzabili su ciascun template.
COMUNICAZIONI
DOCUMENTI
La gestione documentale consente l'archiviazione e l'associazione di file sui vari archivi del sistema.
I documenti archiviati saranno sempre consultabili all'interno dei vari archivi (Es. ciascuna pratica),
oppure tramite una schenda di ricerca globale.
E' possibile procedere facilmente al loro invio tramite email.
E' disponibile una funzionalita' di autocompilazione di documenti word opportunamente configurati con appositi matacampi.
ADDEBITI
La gestione addebiti consente di archiviare su ciascuna pratica i vari addebiti che nel corso di lavorazione della stessa. Cio' consente di avere un riepilogo per ciascuna pratica degli addebiti sostenuti per la sua lavorazione. Il concetto di addebito e' generico (costi sostenuti, anticipi effettuati, ....) ed e' configurabile mediante la creazione di voci personalizzate all'interno del piano dei conti.
